对于乳企而言，如何确保产品品质，确保用户满意度？这不仅考验企业的用心程度，更是对企业全程运作结果的直接检验。而作为乳品行业中的重要组成部分，羊奶粉市场更加不同其他快消品行业，涉及婴幼儿的与健康成长，因此来不得半点马虎。大众类普通生活用品，大可不必考虑产业链的规划与建设，而羊奶粉企业却需要从奶源地建设与管理、鲜奶运输与加工、产品制作工艺严格把控、市场流通实时监管、售后服务的及时交流沟通等环节入手，构筑一个完整产业链以确保产品品质。

关山乳业即是如此，不仅建设了亚洲地区大的关山乳业奶山羊养殖基地，还聘请了国内外乳业生产管理专家，引进化设备与技术，同时关山乳业还加大力度进行新一代配方研发，通过对流通渠道的优化整合以及售后客服的细致交流，确保了其在产业链构筑中的有效成果。关山乳业立足自身发展优势，打造了一条值得信赖、可追溯、可持续的乳企产业链，并以其强大的产业链运作能力不断提升市场的认可度。

关山乳业打造亚洲大生态化奶源基地

关山乳业生态牧场位于关山草原，占地面积740亩，总建筑面积达到34064平方米，是目前亚洲存栏规模大的羊奶生产基地。关山草原全年无明显夏季，春秋相连冬季较长，年降雨量可达700mm。草原上草甸丰茂、坡缓谷阔，山顶浑圆、山脊起伏，绿茵似毯、绵延广布，常年流水的渠道多达十余条，曲折蜿蜒于宽谷之中，没有任何人为及工业污染。

关山乳业生态牧场聘请国内外奶山羊专家进行亲临指导，生乳各项指标全部达到或超过国家标准。牧场挤奶设备均采用国外先进设备，荷兰的转盘式棚架系统、以色列的控制及接收系统、美国的真空及接收系统，构成的挤奶运行流程。此外，关山乳业可以保障新鲜的挤奶设施从挤出鲜奶后，加上路上运输过程，到达生产线的时间不会超过半个小时，从鲜奶加工到制作成成品仅需120分钟。

关山乳业严格把控生产工艺

同时，关山乳业一贯坚持以制药的严谨性生产奶粉，按制药行业GMP标准规划设计，建设标准化基础设施，耗费巨资投入全自动化处理CIP系统、三效降膜真空蒸发器、四喷枪细粉附据干燥塔、流化床冷却、微机自控系统等先进生产设备，以实现从鲜奶、净化、配料、均质、浓缩、喷粉、冷却到无菌包装，全过程实现自动化、智能化。采用干湿法复合生产工艺和闪溶技术，在鲜奶中添加各种营养成分，使之迅速有效溶解，然后经过标准化、浓缩、喷雾干燥后成奶粉，使奶粉更新鲜、颗粒更饱满，营养更均匀，更易溶解和吸收。

在关山乳业工厂内，还引进美国/日本产的气相色谱仪、液相色谱仪、气相色谱质谱联用仪等，对鲜奶、原材料、半成品、成品进行24小时全程跟踪检验，要经过25道检验程序、203项次检验。从奶源源头、原料控制、生产加工、流通销售等方面层层质检、严格监控，使产品质量指标完全符合并超过国家标准的要求，做到“不合格原料坚决不投产，不合格产品坚决不出厂”。

关山乳业强化市场布局，打造用户口碑

纵观国内奶粉“群雄争霸”的市场格局，关山乳业始终坚持品质。关山乳业集中优势资源，打造重点市场、重点地区、重点终端，以点带面，成功地强化了企业市场布局。同时以区域内重点门店打造为核心，通过“拉动店主主推、提升新客开发”两大沟通主轴，形成强有力的推广手段，不断提升门店奶粉销量，目前关山乳业在主要市场拥有超5万家营销网点。

市场渠道布局完善，接下来就要检验企业的售后服务能力。这是乳企产品与用户接触的后一个环节，也是极其重要的一个环节。关山乳业一直秉持“以市场为导向，以消费者满意为宗旨，以科技创新为保障”的经营理念，把用户反馈与及时交流互动作为重要任务对待。关山乳业通过自身售后客服系统建设，打造畅通的信息反馈渠道，并以短的时间让消费者得到满意的处理结果。同时确保客户的每一个问题都有人负责，做好客户回访工作，做好客户资料收集建档及客户问题分析工作，形成了具有关山乳业文化特色的优质售后服务体系。这也为关山乳业成功建立了用户信任，打造了的用户口碑。

关山乳业经历了乳品行业从“代配方奶粉”到“第三代配方奶粉”的变革，目前关山乳业正行业逐步向“第四代配方奶粉”迈进。一次次的产业变革都见证了关山乳业与时俱进的精神，通过对产业链的优化与提升，打造更受欢迎的羊奶粉品牌。当然，关山乳业也是属于自主民族品牌，是国内乳品行业的骄傲。